Общи условия

1. Кой стои зад магазина

Настоящите общи условия уреждат отношенията между потребителите на сайта lova.bg и търговеца:

Данните за търговеца се публикуват тук преди пускането на магазина.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Кои сме „ние“ и кой си „ти“

„Търговец“ е дружеството по-горе. „Потребител“ е всяко физическо лице, което ползва сайта. Условията се прилагат към всяка поръчка и се приемат с отбелязване на съгласие преди подаването ѝ.

3. Стоки и цени

• Всички цени са в евро с включен ДДС. България е в еврозоната от 1 януари 2026 г.
• Цената на доставката се показва отделно на стъпка „Доставка“ и се прибавя към сумата за плащане.
• Снимките са направени с цел вярно представяне. Възможни са минимални разлики в цвета поради настройките на екрана.
• Наличностите се обновяват автоматично. Ако въпреки това стока се окаже изчерпана, ще се свържем с теб и можеш да откажеш поръчката без последствия.

4. Как се сключва договорът

1. Избираш продукт, размер и количество и ги добавяш в количката.
2. Попълваш име, телефон и имейл.
3. Избираш куриер и офис или адрес за доставка.
4. Потвърждаваш поръчката с бутон, който изрично посочва задължение за плащане.

Договорът се смята за сключен в момента, в който получиш потвърждение с номер на поръчката. Пазим го в електронен вид и можеш да поискаш копие на посочения имейл.

5. Плащане

Плащането е с наложен платеж: в брой на куриера при получаване. Не събираме предварително плащане и не съхраняваме данни за карти.

6. Доставка

Доставяме на територията на Република България с куриер. Срокове и цени са описани в Доставка и плащане.

7. Право на отказ

Като потребител имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочваш причина. Подробностите и стандартният формуляр за отказ са в Право на отказ и връщане. Това право е законово и не може да бъде ограничавано с клауза в тези условия.

8. Рекламации и несъответствие

При несъответствие на стоката с договореното имаш право на рекламация в срок до две години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Можеш да претендираш привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, а при невъзможност, намаляване на цената или разваляне на договора.

Рекламацията се предявява на посочения имейл или телефон, с описание на проблема и документ за покупката.

9. Лични данни

Обработваме лични данни по реда, описан в Политиката за поверителност.

10. Промени

Можем да изменяме тези условия. Към всяка поръчка се прилага редакцията, действала към момента на подаването ѝ.

11. Приложимо право и спорове

Прилага се българското законодателство. Спорове се решават по споразумение, а при невъзможност, от компетентния български съд. Имаш право да отнесеш спора и към помирителна комисия при Комисията за защита на потребителите, kzp.bg.